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近日，省中医药管理局印发《中医医疗服务提升工程实施方案（2023—2025年）》，提出改善就医环境、优化诊区布局、合理调配资源等10项具体措施，利用3年时间，让特色突出、价廉质优的中医医疗服务真正走进患者身边、走进群众心里，不断提高患者看中医的获得感和满意度。
在预约挂号方面，《方案》要求，各中医医院要开通微信公众号、手机APP、电话预约等至少3种预约方式，并逐步增加网上预约号源比例，力争预约诊疗率在现有基础上提高5%，预约时段精准到30分钟以内。全面推行分时段预约，合理安排患者就诊、检查时间，尽量缩短在医院候诊时间。至2025年底，住院患者分时段预约检查比例达到100%，门诊患者分时段预约就诊率不低于预约就诊患者的60%。
在轻重患者处置方面，《方案》提出，对急性心脑血管疾病、急危重孕产妇、急危重老年患者、急危重儿科等患者，要开通绿色通道，先救治、后缴费。优化老年人就医流程，提供老年友善服务。加强急诊与临床科室间的衔接，需住院患者及时收入院内治疗。
在优质护理方面，《方案》明确，要按照责任制整体护理的要求配备护士，临床护理岗位护士占全院护士比例不低于95%。普通病房实际护床比不低于0.4比1，重症监护病房护患比为2.5~3比1，新生儿监护病房护患比为1.5~1.8比1。要继续扩大优质护理服务覆盖面，至2025年底，三级医院所有病房开展优质护理服务，二级医院要有70%的病房开展优质护理服务。
《方案》要求，要将中医药文化融入医院价值观念体系、融入医院行为规范体系、融入医院环境形象体系中，深入挖掘中医药文化中“大医精诚”等价值观念，形成富含中医药文化特色的服务文化和管理文化。要在建筑风格、内部装潢、诊疗环境、形象识别等方面，全面展示和广泛宣传中医药文化，推广五禽戏、八段锦等中医传统养生功法，普及中医养生保健知识。
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